メンテナンス情報

再開のご報告

このたびはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

止まっていた間について

• リマインド、サロンボード連携は、止まっている間も動いておりました。
• お客様が公式LINEで「予約」「確認」などと送られた場合の自動返信は、止まっていた間は返っておりません。お客様からメッセージが届いていて、まだお返事がお済みでない場合は、お手数ですがチャットからお返事をお願いいたします。

※再開の直後は、アクセスが集中して動作が重くなる可能性もございます。表示が遅い場合は、少し時間をおいてからお試しくださいませ。

概要

10月21日に、Webサイトで広く使われているプログラム（PHP）に重大な脆弱性が公表されました。
linail が動いているサーバーでは、10月22日未明に、修正済みの最新版（PHP 8.3.36）への更新が完了しております。

店舗様の操作や設定の変更は必要ございません。

サーバーの停止について

更新作業に伴い、10月22日の深夜（3時頃）から11時20分頃まで、サーバを止めて作業を行う時間がございました。
緊急な報告であったため事前連絡をできず申し訳ございませんでした。

サーバー内の点検

同時にサーバ内全体の総点検を行っておきました。結果、不正なファイルの設置や書き換えの痕跡はなく被害は確認されておりません。

今回の規模について

PHPの開発チームが公表している今回の脆弱性の深刻度は、10段階で「9.2」と、極めて高い評価です。
過去にも深刻度が9を超える脆弱性はありましたが、「Windows のみ」「特定の組み合わせのみ」など、影響を受ける条件が限られていました。
今回は条件がほとんどなく、PHPを使う多くのサイトが対象となったため、国内でも多くのサービスが一斉にメンテナンスを行い、内閣総理大臣からも対応を呼びかける異例の事態となりました。

メンテナンスの概要

HOT PEPPER Beauty および SALON BOARD（サロンボード）の臨時システムメンテナンスが上記時間帯に実施される予定です。
HOT PEPPER Beauty / SALON BOARD は全機能停止となり、ホットペッパーからの予約・キャンセル等は受け付けられません。

期間中に停止する linail との連携機能

• ホットペッパー（サロンボード）→ linail への予約・キャンセルの自動同期（読み込み）。
• linail → サロンボードへの予約枠の自動書き込み。
• linail でキャンセルされた予約 → サロンボード側の枠の自動キャンセル。

※ メンテナンス中も linail 自体は通常通りご利用いただけます。お客様からのご予約・キャンセルもご利用可能です。

メンテナンス再開後の連携動作

メンテナンス終了後、停止期間中に発生していた予約・キャンセルは 自動で順次連携されます。サロン様側で特別な操作は不要です。

• linail → サロンボードへの未送信予約は、書き込みキューが順次処理されます。
• サロンボード側の予約は、約10分間隔の同期サイクルで linail に取り込まれます。
• すべての予約が反映されるまで、最大で 30分〜1時間程度のお時間を要する場合がございます。

サロン様にご注意いただきたいこと

• メンテナンス時間帯（5/14 AM 0:00〜AM 8:00頃）は、リアルタイムでの両システム連携が止まります。
• 連携再開後、同じ時間帯に linail と サロンボードで重複予約（ダブルブッキング）が発生していないか、ご確認ください。
• linail 管理画面トップの「予約重複の可能性があります」アラートにてダブルブッキングを検出する仕組みが動作しています。アラートが表示された場合はご対応をお願いいたします。